●ネットでの注文は２４時間受け付けております。
お電話・メールでのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
年末年始・夏季休暇を除く平日(月〜金) 10：00−17：00 とさせていただきます。
今年の年末年始休暇は12月29日（水）〜１月４日（火）とさせていただきます。
●休日での商品発送はいたしませんので、ご了承願います。
●同梱できる商品に関しては複数送料はいただきません。
大型商品は、個別の梱包となりますので、複数お買い求めの際も、個別の送料がかかります。
●当ショップはこの店舗を含めて３店舗で運営をしております。そのため在庫を共有し管理をしております。
当ショップでの記載商品は確実に、在庫がある事をお約束するものではありません。
●弊社では安全面を考え、SSLというシステムを利用しております。
会員情報・注文情報は暗号化されて送信されます。
配送業者 日本郵便・ゆうパック、その他
送料 （通常便 60サイズ）
北海道： 1,160円 ／ 北東北： 840円 ／ 南東北： 740円
関東： 740円 ／ 信越： 740円 ／ 北陸： 740円
中部： 740円 ／ 関西： 840円 ／ 中国： 950円
四国： 1,050円 ／ 九州： 1,160円 ／ 沖縄： 2,100円
※一部離島や、配送形態、梱包サイズ等によって上記料金表と異なる場合があります。
配送日時指定
●配送日時をご指定する場合、ご注文時に該当欄でご入力下さい。
ご注文日の5日目以降から10日以内でご希望日をご指定下さい。
●お届け時間のご指定は下記からお選びいただけます。
・午前中 ・12時〜14時 ・14時〜16時・16時〜18時 ・18時〜20時 ・20時〜21時
交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。
また一部の地域で指定できない場合があります。あらかじめご了承ください。
●同時購入商品は、同梱での発送が可能です。
この場合は１番送料の高い商品を基準にご請求させていただきます。
●商品によっては工場からの直送がありますので、同梱出来ない商品があります。商品名の最後に【工場直送】とあるものがそうです。
海外への配送 海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承下さい。
消費税について 当店では、消費税(5％)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は四捨五入で計算しております。
【返品について】
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認ください。
商品受領後（配送業者の履歴に準ずる）から３日目からの交換・返品には、応じかねます。ご注意下さい。
（クーリングオフについてをご参照下さい）
【返品・交換の条件】
●お届けした商品に、「仕様以外の」汚損・破損等があった場合。
●ご注文と異なる商品がお客様のお手元に届いた場合。
上記に当てはまるお客様には、お手数ですがメールもしくはお電話にて弊社までご連絡お願い致します。
弊社にて責任を持ちまして、ご対応させて戴きます。
万一、交換商品が売切れの場合、返金対応となります。ご了承下さい。
交換・弊社事情に依る返品に関する輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
【ご注意下さい】
お客様のご都合による返品・交換 お客様のご都合によるご返品の場合は、商品到着後２日以内にご連絡をお願いいたします。
その際の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
ただし以下に該当する場合は申し訳ございませんが、返品対象とお受け致しかねます。
1．お客様が一度ご使用になられた場合。
2．お客様が汚損破損された場合。
3. お手元に届いた後、商品保管に適さない状況にあり、変質等生じた場合。
※一部商品及びSALE商品はお客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。
時計等、商品によっては保証期間以降も補修、その他お受けする事も可能です。
ご要望をメール等で戴ければご対応致します。
【返品・交換の際の連絡先と商品の送付先について】
ご返品・交換につきましては、先ず弊社連絡先にご一報願います。
返送先等のご案内を致します。
【商品発送後の注意点とペナルティ】
●ご不在の際は、配送業者よりご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに配送業者に再配達をご依頼ください。
保管期間は10日間となっております。
●商品発送後、長期不在により当店に返却された場合は、往復の費用（返送分＋再配達分）をお客様負担で請求させていただきます。
●商品発送後の受け取り拒否はできません。
●受け取り拒否により商品が返却された場合は、損害手数料として2100円を代金引換便でご請求させていただきます。
●この支払いも拒否された場合は、お客様評価をそのまま届けさせていただきます。
●過去にお取引上のトラブルがあったお客様のお取引は出来かねます。
不明な点は infoec@vitisbene.com までお問合せください。
